*** 退貨政策 *** 我們深信您會對於本網站購買的產品感到滿意，但仍可能有時候，您覺得必須退還某件產品。我們提供退貨退款或換貨安排，讓您可以安心選購。 【退貨政策細則及安排】 本公司保證所有產品均為正品正貨。 【產品退貨期 7 天免費退貨】 我們有 7 天免費退貨政策，請您在收到產品起7 天內根據以下退貨流程發送您的請求。 為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同，未磨損及須為未曾使用之全新狀態，其包裝與所有零組件須完整無缺。標籤、貼紙和包裝材料未移除且位於原始包裝中。並附上送貨單和收到的所有配件。 若您未能交回完整無缺之包裝及所有零件，我們可以拒絕您更換產品之要求。 此退貨政策不包括某些產品和服務，包括手錶零件或配件。 【顧客申請退貨需提供】 1）清楚的問題描述，附上照片或影片，拍下關於產品的問題 2）外箱的各方面的照片，包括運單號碼，幫助確認是否運輸原因，譬如，外箱被擠壓，撞擊出現凹陷、破損等問題。 3 ) 購買收據或購買證明。 【以下情況不接受退貨退款或更換】 1）超過收貨七天的商品。 2）已開封或使用過的商品。 3）錯誤選購了商品。 4）任何標明不接受退貨的折扣產品或特價商品。 5）免費贈品。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【退貨聯繫】 要開始退貨，您可以透過電郵support@joygrand.com.hk 或 whatsapp +852 95659189 與我們客戶服務部聯繫。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨通知確認，以及如何將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的物品將不被接納。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【退款】 一旦我們收到了您的退貨商品並得到了品牌官方檢查確認您的退貨商品是非人為造成的損壞，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將透過原始的付款方式自動獲得退款。 請謹記，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理及過賬退款。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【損壞和問題】 我們盡可能妥善挑選及包裝產品，以確保產品送達時狀況良好。請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品送達時已受損或有缺陷、或並非您訂購的產品，請立即在簽收日起2天內通過電郵至support@joygrand.com.hk發送您的請求。 我們將負責支付我們安排的速遞公司取回退還產品時產生的運輸費用。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【換貨】 換貨的意思是指顧客收到商品的7天內(含收貨天)並已經使用了商品而發現商品持續地出現非人為造成的損壞，可以申請「以一換一」更換相同型號的商品。 【顧客申請換貨需提供】 1 ) 清楚的問題描述，附上照片或影片，拍下關於商品的問題及開始出現問題的時間 。 2 ) 購買收據或購買證明。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【退貨流程】 1) 下載並填妥退貨申請表格（按此）。 2) 連同已填妥的退貨申請表格電郵至support@joygrand.com.hk 發送您的請求。我們將向您提供退貨授權編碼。 3) 請確保退回的商品符合退貨條件，包括所有配件。 4) 我們收到你提供的照片或影片後，會與你確認退貨是否接納，隨後我們會發送快遞到你收件的地址取回商品。 5) 我們收到包裹後，產品將由質量控制部門進行檢查。如果退貨符合所有退貨條件，我們將在收到商品之日起計14天內退款。在整個退貨過程中，您將收到電子郵件通知。 如果有任何退貨問題，您可以隨時透過電郵support@joygrand.com.hk 或 whatsapp +852 95659189與我們客戶服務部聯繫。 請注意，Joy Grand Corporation Limited客戶服務部將對您的手錶和所有相關材料進行品質檢查並檢查其真實性。最終決定以Joy Grand Corporation Limited客戶服務部之最後鑑定為準。 這並不影響您根據香港特別行政區法律所享的法定權利。 本公司將盡力在可行的情況下盡早處理所有退貨。